再论心理咨询师的口才

　　心理咨询师要有“读、写、听、说”四大技能。
　　“读”是指心理咨询师的学习能力；。
　　“写”是指心理咨询师的归纳能力。
　　“听”是指心理咨询师倾听技巧的运用能力。
　　“说”是指心理咨询师的语言表达。

　　在心理咨询师的“四大技能”中，“说”的能力是最为重要。

　　心理咨询过程中，心理咨询师主要是通过“说”来解决问题。

　　一个好的心理咨询师，不但要＂能说＂，而且要＂会说＂；

　　不但要围绕解决实际问题而“说”，还要根据求助者不同时期的不同反应有选择的“说”。

　　心理咨询师在心理咨询中要分轻、重、缓、急，说出需要说出的话。

　　“说”，是心理咨询师的治疗手段，不说不行，乱说也不行。

　　丈夫外遇被妻子发现了。妻子一气之下到丈夫的单位闹了个天翻地覆。

　　丈夫身为单位领导，陷入了痛苦和矛盾之中。

　　选择离婚吧，不但影响仕途，还等于承认外遇的存在；

　　不选择离婚吧，又实在吞不下这口气。

　　于是这位丈夫便通过关系找到我，以寻求心理咨询师的帮助。

　　经过几次咨询，我逐渐了解到求助者的想法和问题的所在，于是我运用心理咨询技巧，引导求助者“客观”地分析目前面临的问题。寻找发生问题的原因。经过几次精彩的对话，求助者对自身存在的问题，陷入深深的思考之中，情绪问题得到了基本的解决。

　　不久，求助者的妻子到法院提出了离婚的诉讼。

　　我知道求助者对自己心理问题产生的原因已经有了比较清醒的认识。于是我开始就“离婚或不离婚”的问题进行讨论。我启发他对离婚的利弊得失进行深入的思考。

　　此时的求助者已经完全沉浸在“理性”的氛围中。我慢慢地引导他，对自己15年的婚姻做了一次认真的评估。

　　他自诉：结婚多年来，自己一直生活在妻子的阴影下。单位的工作压力很大，家庭关系也一直十分的紧张，自己的外遇，其实是双重压力下的必然结果。

　　如果不“离婚”，自己在这种环境下无法好好工作，“弊”是显而易见的；“利”则丝毫没有感觉到。与其维持一个没有感情的家庭，还不如去追求自己的幸福。

　　不久，我的当事人就和他的妻子进入了司法程序。

　　一桩好端端的婚姻，就这样被我这个心理咨询师无情的“拆散”了。

　　你们可能不会想象到下面的事实：

　　我的这位求助者和妻子离婚已经3年多了。这3年多来，这位曾经的丈夫一直没有再婚。

　　3年以来，我的求助者无时无刻不幻想着，有一天还能回到他自己的妻子和孩子的身边。

　　这是我始料不及的。

　　3年以来，我的求助者一直和我诉说内心的痛。

　　我也就这样一直的陪伴着这位可怜的求助者。感觉着他的开心，分享着他的痛苦。

　　我的内疚和反思也一直延续至今，没有人知道。

　　在这个案例中，我做错什么了吗？

　　我的答案是：没有错。

　　丈夫是我的求助者，是我的工作对象，我用“科学”的方法解决了求助者现实的“苦厄”，我帮助求助者分析了婚姻中存在的问题并对婚姻进行了认真的评估。最后，求助者经过仔细的考虑，自己做出了离婚的决定。从心理咨询的角度，我没有错。

　　在这个案例中，我做对什么了吗？

　　我的答案是：我没有对。

　　是我一手“策划”了离婚的结果。我毁了别人的婚姻，还让别人无话可说。

　　我的方法是科学的，至少不违反心理咨询的基本原则。可为什么科学的方法，没有得到科学的结果呢？

　　假如我在咨询的时候能够听听妻子的意见，做做妻子的工作，告诉她丈夫的真实，也许他们的结果不会是这样；

　　假如我的求助者找到我的时候，我能够充分的考虑到事件刚刚过去，当事人还处在应急状态，至少要等双方的情绪平息下来以后再慢慢的引导，那么，同样的“咨询语言”，也许不会是同样的咨询结果。

　　这就是我“能说”也“会说”的结果。

　　只是我“说”的不是时候。

　　该说的时候没说，不该说的时候，却说了不该说的话。

　　学心理咨询以后，我见过许多会“说”的人。

　　陈一云老师就是我的偶像。

　　杨凤池、李子勋、朱建军、李中莹我都很佩服。

　　这些老师都是很能“说”，也很会说的人。

　　学心理咨询以后，我也见过许多不会说的人。

　　毕淑敏老师就是其中一个。虽然她也是心理学博士，但她“说”的能力就明显不足，但“写”的能力却非常的强。

　　作为作家，毕淑敏是成功的；而作为心理咨询师，毕淑敏就远没有前面几位老师能说、会说。

　　很多人知道毕淑敏老师是作家；很少人知道她也是心理咨询师。

　　我喜欢看毕淑敏的小说和散文。我对毕淑敏的评价是：一个“呐于言，敏于行”－－“行动力”要远大于“表达力”。

　　这也许就是“寸有所长，尺有所短”吧。

　　人有口吃的毛病，动物就没有。人和人交流的时候会出现口吃的毛病，人和动物的交流就没有口吃的毛病；

　　口吃的人大多有社交恐怖症，社交恐怖反过来又加重了口吃的现象。

　　性格内向的人，多少有点社交恐怖，所以也大多有些“心理口吃”。

　　所以，我们说口吃和性格内向都是后天习得的“毛病”。所以要在后天克服这些毛病。

　　我们人在刚刚生下来的时候都是一朵盛开的鲜花，随着交流的增多，负性的体验使人变得消沉起来，生命之花也就开始慢慢的闭合。

　　我们没有办法改变我们的过去，我们一定有办法改变我们的未来。

　　我相信好的口才是可以锻炼出来的。

　　但是，恰倒好处的“说”，却要在心理咨询的临床实践中慢慢的“修炼”。

　　一般说来，心理咨询师的“说”有三个不同的层次：

　　１、用嘴巴说。
    　心理咨询师不但要善于通过“语言”本身表达“说”的内容，而且要善于通过语言以外的“副语态”来表达自己的情感；用自己的语气、语音、语调、语速的把握，适时的营造咨询氛围，进而影响求助者的内心。

    　心理咨询师的语言要有一定的张力。心理咨询师的语言不但要“入木三分”，还要“恰倒好处”；我主张“话”到三分，适可而止，这样才能引发求助者的思考。

    　注意：咨询师用嘴巴“说”的时候，要平和、简洁、清晰、速度适中。

　　２、用眼睛说。

　　眼睛是心灵的窗户，反映的是我们心里的内容。

　　不同的目光在咨询中表达着不同的含义。

　　目光微妙的变化，准确、迅速地反映着人深层心理情感的变化。

　　一个优秀的咨询师要善于利用目光参与交流。

    　心理学实验表明,我们对其他人的印象，大部分来源于非语言的信息.许多求助者就是根据咨询师的眼睛感觉咨询师的内心。

    　心理咨询师的眼睛应当是受过专业训练的会说话的眼睛。

    　心理咨询师的眼睛要随着求助者情绪的变化而变化。

　　３、用“心”说。

　　“用心说”，是心理咨询的最高境界。咨询师用自己的人格魅力来引导求助者，使求助者心甘情愿的接受你并听从你。你是求助者的济世菩萨（移情），求助者愿意在你感招下，由你带领，走出阴霾，进入阳光地带。

　　当然，到达这个境界，很难。我这辈子甭想。

　　　　　　　　　　　　　　　张纯2007年7月16日16时42分于南京